Личный менеджер на всю поездку

Ваш менеджер ведёт всю поездку: виллу, машины, рестораны, праздники, визы и школу для детей. Ему не нужно пересказывать вчерашний разговор — он в нём участвовал. Поэтому он помнит детали: кто не ест глютен, в какой машине едет детское кресло, к какому часу подавать завтрак.

Ночью и в выходной менеджера на связи дежурный: он видит всю историю.

Три обычные ситуации — и что в них делаем мы.

• Рейс задерживается на три часа. Менеджер следит за ним сам: водитель встречает по новому времени, на вилле знают, когда вы приедете, ужин переносим.
• Ночью у ребёнка поднимается температура. Дежурный менеджер называет ближайшую клинику с круглосуточным приёмом, присылает машину и предупреждает клинику о вашем приезде.
• К вечеру поднимается ветер, а ужин запланирован на яхте. Капитан предлагает защищённую бухту, менеджер — стол на берегу. Выбираете вы, остальное перестраиваем мы.

• Telegram или WhatsApp — быстрее всего, можно голосом;
• звонок — если проще объяснить словами;
• почта или форма на сайте — для длинных запросов и вложений.

Достаточно одной фразы: «Вилла на десять человек на Новый год, Лаян или Банг Тао». Остальное менеджер спросит сам.

Если у вас есть ассистент или семейный офис, менеджер работает с ними напрямую. Если вы в России и мессенджер не открывается, позвоните или напишите на почту — ответим в тот же срок.

Сумма, состав услуги, исполнитель и условия отмены — письменно и до оплаты. Платить можно способом, законным для Таиланда; какой подходит вам, подскажет менеджер.

• Разовый запрос — столик, трансфер, подарок, визит врача.
• Сопровождение поездки — менеджер закреплён за вами на всё время пребывания.
• Сезон или год — для тех, кто живёт на острове или владеет здесь виллой.

Состав и стоимость каждого формата менеджер назовёт в первом разговоре.

• Для заявки достаточно имени и способа связи; остальное — в разговоре.
• Партнёр получает только то, что нужно для услуги: например, имя и время встречи.
• Мы не публикуем имена гостей, их фото и адреса вилл, где они жили. Отзыв — только с вашего согласия и с инициалами.
• Соглашение о неразглашении — по вашему запросу.
• Переписку и данные удаляем по вашей просьбе — кроме документов, которые закон обязывает хранить: договоров, счетов и данных проверки по сделкам с недвижимостью.

Подробности — в политике конфиденциальности.