整个行程，一位专属经理

您的经理负责整个行程：别墅、用车、餐厅、庆典、签证和孩子的学校。不必复述昨天的谈话：和您沟通的始终是同一个人。谁不吃麸质，哪辆车装了儿童座椅，早餐几点上，经理都记得。

夜间和经理休息日，由值班经理接手，他能看到全部记录。

三种常见情况，以及我们在每种情况下会做什么。

• 航班晚点三小时。 经理不等您开口就会跟踪：司机按新的时间接机，别墅知道您何时抵达，晚餐也相应顺延。
• 孩子夜里发烧。 值班经理告诉您最近的24小时诊所，派车过去，并通知诊所您正在路上。
• 傍晚起风，而晚餐安排在游艇上。 船长建议去受庇护的海湾；经理建议岸上的餐厅。您来选，其余我们重新安排。

• Telegram或WhatsApp最快，语音消息也可以；
• 如果口头说更方便，可以打电话；
• 较长的需求和附件，适合用电子邮件或网站上的表单。

一句话就够了：“新年期间，十个人住的别墅，拉扬或邦涛。”其余的经理会来问您。

如果您有助理或家族办公室，经理会直接与他们对接。如果在您所在的国家打不开某个通讯软件，请打电话或发电子邮件，我们在同样的时间内回复。

金额、服务包含什么、由谁提供，以及取消条款，都在您付款前以书面形式确认。付款方式须符合泰国法律；经理会建议适合您的方式。

• 单次需求——一个餐厅座位、一次接送、一份礼物、一次就医。
• 行程陪伴——在您整个住期为您指派一位经理。
• 一季或一年——适合住在岛上或在这里拥有别墅的人。

经理会在第一次沟通时说明每种形式包含什么、费用多少。

• 提交需求只需姓名和联系方式；其余的在沟通中再说。
• 合作方只获得服务所需的信息：比如一个姓名和一个见面时间。
• 我们不公开客人姓名、照片或客人住过的别墅地址。评价只在您同意后发布，且只用姓名首字母。
• 可应要求签署保密协议。
• 应您的要求，我们会删除往来消息和数据。法律要求我们保留的文件除外：合同、发票以及房产交易的尽职调查记录。

详见我们的隐私政策。