Su gestor personal para todo el viaje

Su gestor se ocupa de todo el viaje: la villa, los coches, los restaurantes, las celebraciones, los visados y el colegio de los niños. No hace falta resumir la conversación de ayer: la misma persona participó en ella y recuerda los detalles (quién no come gluten, qué coche lleva la silla infantil, a qué hora hay que servir el desayuno).

Por la noche y en el día libre de su gestor, está disponible el gestor de guardia, que ve todo el historial.

Tres situaciones habituales y lo que hacemos en cada una.

• El vuelo llega con tres horas de retraso. Su gestor lo sigue sin que se lo pida: el chófer le recibe a la nueva hora, la villa sabe cuándo llegará y la cena se aplaza.
• Un niño tiene fiebre por la noche. El gestor de guardia le indica la clínica más cercana abierta las 24 horas, envía un coche y avisa a la clínica de que van de camino.
• Se levanta viento al caer la tarde, y la cena está prevista en el yate. El capitán propone una bahía resguardada; su gestor, una mesa en tierra. Usted elige, y nosotros reorganizamos el resto.

• lo más rápido es Telegram o WhatsApp, y los mensajes de voz son bienvenidos;
• una llamada, si le resulta más fácil explicarlo de palabra;
• el correo electrónico o el formulario del sitio, para solicitudes más largas y archivos adjuntos.

Basta una frase: «Una villa para diez en Año Nuevo, Layan o Bang Tao». Su gestor le preguntará el resto.

Si tiene un asistente o un family office, su gestor trabaja directamente con ellos. Si una aplicación de mensajería no funciona en el país donde se encuentra, llame o escriba un correo: respondemos en el mismo plazo.

El importe, lo que incluye el servicio, quién lo presta y las condiciones de cancelación, por escrito, antes de pagar. El pago se realiza por un medio legal en Tailandia; su gestor le propondrá el que le convenga.

• Un encargo puntual: una mesa, un traslado, un regalo, una visita al médico.
• Acompañamiento del viaje: un gestor asignado a usted durante toda su estancia.
• Una temporada o un año: para quien vive en la isla o tiene aquí una villa.

Su gestor le explicará en la primera conversación qué incluye cada formato y cuánto cuesta.

• Para una solicitud bastan un nombre y una forma de contactarle; lo demás surge en la conversación.
• Un colaborador recibe solo lo que el servicio requiere: por ejemplo, un nombre y una hora de encuentro.
• No publicamos los nombres de los huéspedes, sus fotos ni las direcciones de las villas donde se alojaron. Reseñas, solo con su consentimiento y con iniciales.
• Un acuerdo de confidencialidad, si lo solicita.
• Eliminamos la correspondencia y los datos a petición suya, salvo los documentos que la ley nos obliga a conservar: contratos, facturas y expedientes de diligencia debida de las operaciones inmobiliarias.

Los detalles, en nuestra política de privacidad.