Votre concierge personnel pour tout le séjour

Votre concierge s’occupe de tout le séjour : la villa, les voitures, les restaurants, les fêtes, les visas et l’école des enfants. Inutile de résumer la conversation de la veille : la même personne y a participé et se souvient des détails — qui ne mange pas de gluten, quelle voiture a le siège enfant, à quelle heure servir le petit-déjeuner.

La nuit et pendant le jour de repos de votre concierge, le concierge de permanence prend le relais et voit tout l’historique.

Trois situations ordinaires — et ce que nous faisons dans chacune.

• Le vol a trois heures de retard. Votre concierge le suit sans que vous ayez à le demander : le chauffeur vous attend malgré le retard, la villa est prévenue de votre nouvelle heure d’arrivée, et le dîner est décalé.
• Un enfant a de la fièvre dans la nuit. Le concierge de permanence indique la clinique ouverte jour et nuit la plus proche, envoie une voiture et prévient la clinique de votre arrivée.
• Le vent se lève en fin de journée, et le dîner est prévu sur le yacht. Le capitaine propose une baie abritée ; votre concierge, une table à terre. Vous choisissez, et nous réorganisons le reste.

• Telegram ou WhatsApp, c’est le plus rapide, et les messages vocaux sont les bienvenus ;
• un appel convient s’il est plus simple de vous expliquer de vive voix ;
• l’e-mail ou le formulaire du site conviennent aux demandes plus longues et aux pièces jointes.

Une seule phrase suffit : « Une villa pour dix personnes au Nouvel An, Layan ou Bang Tao. » Votre concierge vous interrogera sur le reste.

Si vous avez un assistant ou un family office, votre concierge travaille directement avec eux. Si une messagerie ne s’ouvre pas dans le pays où vous vous trouvez, appelez ou écrivez par e-mail — nous répondons dans le même délai.

Le montant, ce que comprend la prestation, qui la fournit et les conditions d’annulation — par écrit, avant le paiement. Le règlement se fait par un moyen légal en Thaïlande ; votre concierge vous proposera celui qui vous convient.

• Une demande ponctuelle — une table, un transfert, un cadeau, une consultation médicale.
• L’accompagnement du séjour — un concierge qui vous est attribué pour toute la durée de votre séjour.
• Une saison ou une année — pour ceux qui vivent sur l’île ou y possèdent une villa.

Dès la première conversation, votre concierge vous expliquera ce que comprend chaque formule et ce qu’elle coûte.

• Un nom et un moyen de vous joindre suffisent pour une demande ; le reste vient au fil de la conversation.
• Un partenaire ne reçoit que ce qu’exige la prestation : par exemple, un nom et une heure de rendez-vous.
• Nous ne publions ni les noms des clients, ni leurs photos, ni les adresses des villas où ils ont séjourné. Des avis uniquement avec votre accord, et avec des initiales.
• Un accord de confidentialité sur demande.
• Nous supprimons les échanges et les données à votre demande — sauf les documents que la loi nous oblige à conserver : contrats, factures et dossiers de vérification pour les transactions immobilières.

Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.